唯品会产品莫名出现问题，长期推卸不解决！

2020-10-14

已完结

2020年7月20日购买的机子，货到以后使用到9月1日，9月2日莫名的不能充电，不能开机，9月6日联系唯品会客服，后来协商按照他们要求寄到深圳市南山区海雅缤纷广场5楼天音科技处理，说7至15个工作日处理好，寄回。至今1个半月，没有处理意见、办法，物品也没有换机、退货，无语了，希望正确解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-20 10:01:29

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：专员联系沟通，提供运费补贴，沟通达成共识。

消费保投诉平台跟进

2020-10-14 17:37:47

消费保投诉平台审核通过

2020-10-14 11:50:18

用户发起投诉

2020-10-14 11:50:16

投诉信息

唯品会

投诉问题：

售后服务欠缺违规商品退款纠纷

投诉诉求：

更换退款

涉诉金额：

2993.10元

投诉编号：

94724745

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