饿了么骑手态度恶劣，骂人，要求他本人道歉
已完结
本人于2020年10月14日晚上在海底捞APP购买了一份火锅套餐，在8点54分时委托饿了么平台骑手帮忙取餐并配送，因饿了么平台显示预计送达时间为晚上10点左右，因此认为10点左右送达（也是本人下班时间点），未曾想骑手于9点37分就已送达，本人因工作原因并未及时接听到骑手电话，再次主动联系时骑手表达不满、说想把餐给退了，考虑到自身原因，并未纠缠，就要求再次配送，再次送达后骑手并不愿意把餐给到本人手中，一直与本人纠缠未及时接听电话等问题，当时正值下班高峰，公司楼下同事众多，骑手煽动周围人群前来围观，甚至口出脏话，态度极其恶劣，期间公司同事也前来劝阻，也并未起到效果，此事对本人影响极大、人格尊严受到侮辱，现要求骑手和饿了么平台给予本人致歉、赔偿，并且针对骑手做出严厉处罚。（此事已投诉到饿了么官方客服，但只收到对骑手做出处罚的相关回复）
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
饿了么已经给出最终答复，骑手不愿道歉，甚至否认骂人的事实，对此，我不认可，既然饿了么选择站在骑手这边，本人以后不会再使用饿了么平台，最后我想说，做为一名骑手在工作期间，即使客户没有第一时间接到电话，也不能做为当众撒泼、满嘴脏话的理由，话已至此，不再复言！
企业完结
处理结果
您好，相关部门对于此问题已电话联系用户并给出处理方案，烦请您认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电饿了么客服热线10105757。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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