我在了唯品会4件衣服,收到货的第二天就退货了,但是唯品会合作的快递员,把我的包裹和别的买家的包裹发混了,在重新退回正确商品的过程中,唯品会的快递员把我的衣服吊牌弄丢了,现在唯品会说吊牌丢了不能退款,但是我之前咨询过唯品会的客服,她说吊牌丢了不影响退款,只要商品是完好的就可以,但是唯品会居然强买卖,说话不算数,并且现在快递员把吊牌问找到了,但是唯品会客服根本就是不听我说话,每次接到电话就不听我说就直接退款,我这里有发走的正确的商品的照片和唯品会客服承诺的吊牌问题不会影响退款的电话录音,并且快递员现在已经找到了吊牌,但是唯品会就是不给退款,现在退回去的商品也在唯品会仓库,但是他们不给我退款,实在没有办法了,唯品会太无视法律了,严重侵犯了我的消费者权益,请一定帮我追回退款,并处罚他们
请问这个投诉平台有管用吗?能管了唯品会吗