唯品会拒绝七天无理由退款，强买强卖
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我在了唯品会4件衣服，收到货的第二天就退货了，但是唯品会合作的快递员，把我的包裹和别的买家的包裹发混了，在重新退回正确商品的过程中，唯品会的快递员把我的衣服吊牌弄丢了，现在唯品会说吊牌丢了不能退款，但是我之前咨询过唯品会的客服，她说吊牌丢了不影响退款，只要商品是完好的就可以，但是唯品会居然强买卖，说话不算数，并且现在快递员把吊牌问找到了，但是唯品会客服根本就是不听我说话，每次接到电话就不听我说就直接退款，我这里有发走的正确的商品的照片和唯品会客服承诺的吊牌问题不会影响退款的电话录音，并且快递员现在已经找到了吊牌，但是唯品会就是不给退款，现在退回去的商品也在唯品会仓库，但是他们不给我退款，实在没有办法了，唯品会太无视法律了，严重侵犯了我的消费者权益，请一定帮我追回退款，并处罚他们
投诉进度
用户评价
品牌评价
唯品会撒谎，根本没有处理。，没有退款，等着吧，我会投诉举报到底
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，唯品会回复：致电会员，关于反馈的订单问题已安排联系处理，建议您考虑专员方案，如有疑问您可联系我司热线客服4006789888处理，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
唯品会没有任何人联系过我
用户补充投诉
补充内容
唯品会仍然不给我退款，平平台出面调解
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我这边有有和相关客服之前的电话录音，录音里明确告知我可以退款，但是发回去以后就找各种借口不给退款，已经一个多月了，而且现在他们说要把衣服到付发给我，不给我退款，我该怎么处理？拒收吗
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