天猫超市购买时显示包邮但是拍下不包邮 客服让收货退运费 现在不给退了

网友保保 2020-10-20

已完结

购买时显示商品包邮但是拍下不包邮多掏了6元运费 客服说后台没来得及设置 说可以收货退运费并给了流程 现在我收货申请后台退运费 又反复拒绝 联系客服一直推脱 发给客服拍之前联系客服说的话 当时的包邮截图 客服当做看不见 只说补偿5元猫超卡 我不想要猫超卡 我只要要我的运费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-10-20 17:48:33

平台审核通过

2020-10-20 17:40:25

用户发起投诉

2020-10-20 17:40:23

展开全部