天猫超市购买时显示包邮但是拍下不包邮 客服让收货退运费 现在不给退了

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购买时显示商品包邮但是拍下不包邮多掏了6元运费 客服说后台没来得及设置 说可以收货退运费并给了流程 现在我收货申请后台退运费 又反复拒绝 联系客服一直推脱 发给客服拍之前联系客服说的话 当时的包邮截图 客服当做看不见 只说补偿5元猫超卡 我不想要猫超卡 我只要要我的运费

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