圆通国际快件自2020.10.13日于济南转运中心发出后至今无物流更新

网友保保 2020-10-21

已完结

该国际快件自2020.10.13日于济南转运中心发出后至今无物流更新，10.15日于微信投诉至今不处理，无客服联系，官方客服电话无人工回复，10.17联系地区负责人表示该件至今在车上未下车，再无回复。 10.19联系到高新区负责人，该负责人说转运中心目前正在搬家有压件情况，但是本人10.18日收到的另外两件快递都是当天由圆通济南转运中心发出的，可见不存在压件情况。逻辑无法自洽，该负责人说无法解释，无其他投诉方法。官方客服依旧无人工应答。10.20依然没有客服电话回复，无物流更新，无相关处理。95554客服无人工应答。要求尽快核实处理，给出合理解释，并尽快派送。

投诉进度

平台完结

2021-01-21 21:37:17

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-10-21 17:05:33

平台审核通过

2020-10-21 13:58:25

用户发起投诉

2020-10-21 13:58:23

展开全部