天猫超市购物返天猫超市卡限制账号下单让消费者自己承担损失
雨某某
已完结
2020年10月10号我在天猫超市下了一单，他们把价格提上去返天猫超市卡的商品。2020年10月21日(还在有效期内)我想用他们返的天猫超市卡，但是我的账号下不了单，我给客服反馈，客服说已反馈让我等，且一再强调是我网络问题(推卸责任)让我反复测试，但是我的账号还是下不了单。现在是双十一大促，想买的东西很多，下单的问题迫在眉睫，希望315可以帮我争取到有效处理。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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一旦套上卡了 就被限制下单 (...略掉一些我用素质忍回去的话)
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用17天的等待换到天猫0.5%解决率的增长，可怕，大多数被解决的原因是诉求者放过了自己，自己申请了结案。
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依旧没有解决 我现在为了买东西要多花辛苦费让别人帮我买 我只是想被弥补损失 也不是什么过分的要求 天猫超市的客服从来没给我主动打个电话 太过分了
整件事透露着一种让人恶心的无力感。
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今天过期 依旧没有处理
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给天猫超市客服打电话，告诉我账号存在风险。他说反馈不了，没有领导，处理不了，违反的什么规定不知道。我问他是不是什么都处理不了，他说“对，什么都干不了”然后打断我的话，以服务其他会员为由挂断我的电话。
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没有任何处理，也没有人给我打电话，只是给我发个短信告知我不要再打扰他。可是没有人跟我说怎么办怎么补偿。
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