圆通快递暴力运输，导致货物破损，拒绝理赔，责任推卸给收件快递员

网友保保 2020-10-22

已完结

目前打了电话给圆通官网，甚至打了陆川圆通总部也口头说快递只保丢不保损，这是什么逻辑？然后拒绝理赔，将这一系列责任事故退给收件员，我觉得暴力运输过程是圆通公司的责任，这个是不是赔偿客户带损失？总部一直让我等回复，然后陆川总分站点也一直推卸赔偿责任，这个事情我网上查了，也不单单是我一单是这样，圆通快递存在很普遍这样的问题！！

投诉进度

平台完结

2021-01-21 21:37:17

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-10-24 18:10:29

平台审核通过

2020-10-22 19:51:10

用户发起投诉

2020-10-22 19:51:08

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