京东物流推委

2020-10-23

已完结

本人在2020年10月份在闲鱼挂单，卖东西。10月17通过京东物流发货。20号货物到站后，发现货物破损，收件人联系我说东西破损不收。我就立刻与京东物流的客服沟通。最后确定确实是物流的问题造成的损坏，然而客服一直以提供的证据不足为由，一直推委不赔偿。不解决，现在收件人已在闲鱼投诉，这中间的损失怎么负责，破损的货物怎么解决。

投诉进度

企业完结

2020-10-24 13:01:24

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-10-24 12:59:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-23 19:25:32

消费保投诉平台审核通过

2020-10-23 14:01:52

用户发起投诉

2020-10-23 14:01:50

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94729079

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