天猫超市未收到但显示已收货

网友保保_4997123 2020-10-24

已完结

快递显示已收货，但并未收到货，多次咨询，仍然未果，之前快递员说已经补货，但实际收到的并非当时订单的货，之后一直未给解决方法

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:14:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-10-24 18:09:41

消费保投诉平台审核通过

2020-10-24 15:42:12

用户发起投诉

2020-10-24 15:42:10

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

更换退款

涉诉金额：

113.45元

投诉编号：

94729611

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