手机限时秒杀活动宣传与实际不符，京东虚假宣传

网友保保 2020-11-01

已完结

我10.21日根据荣耀京东自营旗舰店限时秒杀活动购买2899的荣耀v30，购买界面显示为最低价且有2020全年价保。11.1日发现商品降价，手机购买界面宣传和10.21相同，但可以领券减两百。因此询问客服价保事宜，被告知我购买日活动价保仅七天，当日宣传活动为双十一活动。该店通过虚假营销欺骗消费者，进行诱导消费。诉求1 退还差价2 严查京东商城虚假营销 3对于不履约蔑视法律予以处罚

投诉进度

企业完结

2020-11-02 14:51:07

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明11.1-11.11购机享全年价保，您的商品不在宣传周期内不支持全年价保，商品已过七天不支持价保，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-11-02 10:13:22

平台审核通过

2020-11-01 15:08:11

用户发起投诉

2020-11-01 15:08:09

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