天猫国际Em********ani腕表海外旗舰店手表质量问题，售后不处
网友保保
已完结在天猫国际Em********ani腕表海外旗舰店买了一款手表，佩戴了两三次指针就掉了，联系客服说只能拿到指定地点维修!申请维权，天猫国际客服说商家表示只要佩戴了就不能退换，即使到他们指定的维修点鉴定为质量问题也只能维修，不予退换!说商家已经提供了维修服务，作为买家的我，要么拿到指定地点去维修，如果指定地点维修不方便，就认栽，自己去其他地方维修!没有退换一说，总结客服的意思就是商品一经出售，概不退换!这边再通过各种途径找客服都没有用，平台已经直接把钱打给商家了，投诉无门
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:14:13
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-11-10 20:19:26
补充内容
平台挂着15天售后无忧的承诺有，28确认收货，29表就坏了，申请售后，客服说商家有合格证，也提供了保修服务，所以不支持退货退款!商家和平台串通一气，欺骗消费者!
平台审核通过
2020-11-02 13:12:33
用户发起投诉
2020-11-02 13:12:31
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