唯品会卖假货，客服安排顺丰物流10.23号上门取件退货，至今不肯退款

2020-11-02

已完结

10月19号购买的回力鞋尺码偏小2码，咨询客服说上海发货，后来再次联系客服又被告知产地是温州，温州发货的，实际收到的商品产地是慈溪，客服安排顺丰物流取走商品并告知一周内退款，至今未收到退款，联系客服，客服告知还要核实，卖假货还不给退款，唯品会太不厚道了，我刚才查询了一下这款鞋子也找不到了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-10 19:39:09

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：经过沟通，协助处理退款，投诉人同意。

消费保投诉平台跟进

2020-11-02 17:15:49

消费保投诉平台审核通过

2020-11-02 17:02:42

用户发起投诉

2020-11-02 17:02:40

投诉信息

唯品会

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

69.00元

投诉编号：

94734335

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