京东全友自营买的时候包运费和安装,等发货的时候告知需要添加运费才给发货

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2020年11月1日,京东开始预售,我在京东全友自营旗舰店选购了一张床总价2549,已提前预付定金和填好地址,在11月1日付完尾款,尾款提示包含运费和服务费。等到昨天第三方厂商打电话提示需要加付300运费才能发货,具体需要与客服沟通,与客服沟通客服也告知需要加付运费,我找了半天也没有找到那明确加付运费才发货,后来才看到很小的字体部分地区不支持三包,但是没有明确是哪些城市,并且在一堆商品广告后面才找到支持全国大部分城市免费配送,石家庄作为国内二线城市居然不在此配送范围。后来换号沟通全友客服告知我所在地区是免费配送与安装,后京东客服见说不下去就告知第二天中午12点前安排专员和我沟通,但是一直等到下午三点了也没有京东相关人员联系我。还有京东下单地区不同会明确是否需要加付运费,直接在下单时就会看到(我其他京东第三方旗舰店订单能看见),在这确看不到,然后等消费者下完单在告知加付费用才给发货,我觉得受到了欺骗,这属于虚假营销。

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