唯品会不处理问题，欺*消费者
已完结
19年双十一在唯品会抢了一双耐克男子休闲鞋，给我发错货了，收到货后联系客服，说只能退货不能换，我拒绝这个方案我就只要换货，我想问下唯品会，我双十一活动价抢的鞋子你们给我发错货只能退货？这是什么逻辑？客服还给我发退货信息来敷衍，联系客服三四次，没有给我解决问题，让消费者买单。发错款的鞋子巨丑，相差很大，质量很差，一年时间几乎没怎么穿买的40码还发了小码，都破了还小，质量也很坑爹，都怀疑是个假货。 今年双十一进入唯品会商城才想起唯品会还没给我解决问题，再次联系客服，每个客服都重复一样的话来敷衍我，或是20唯品币，这不合理的方案直接让消费者买单，（好不容易等个双十一抢到便宜喜欢的款式，唯品他们给发错了，让消费者退款。。不予换货我真的不理解这是什么逻辑什么套路）补偿20唯品币这真的是当我们消费者是乞丐吗？，黑心的唯品会，希望唯品会的管理人员看到这条信息，能直接给我把鞋退了。别把你们的工作失职让消费者来买单好吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，唯品会回复：经过沟通，提供适量现金处理方案，投诉人同意。
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补充内容
你们唯品会当消费者是什么？一个鞋子一年都没有都已经破了还发错货这种事情，我都说我不接受补唯品币还迟迟用这种方式敷衍我！50个唯品币就能解决几百块钱的东西？还要消费者继续买单消费？这点小事情都处理不好，我已经很有耐心了，你们是想我曝光录音上新闻吗？
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补充内容
配货员真的不知道是不是色盲
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