收到质量不合格商品，商品页面上注明破损包退换上门换新，但是京东拒绝换货
已完结
收到的商品（一个面板、一个蒸锅和一个不锈钢保温杯）质量均不合格，有多处破损，不锈钢锅和水杯还掉漆，面板有毛刺还有断裂的痕迹，商品页面注明破损包退换上门换新，但是京东拒绝执行换货，一个劲儿让我加钱买更贵的面板和锅，说便宜的就是这样的质量，换了也不行，说他们的货都是这样的有毛病的残次品，双十一打折卖的都有毛病，你不要就退钱吧，换货都这样，咱们京东的产品就这样，要不就退你点钱你留下这个残次品。面板是用来切菜和包饺子的，都是木头刺我能用吗？更可气的是面板连个外包装都没有，直接用个装金号毛巾的破盒子给我装来了。京东服务人员的语气非常强硬，还顶撞消费者。既然他们让我爱找谁找谁，我就来315问问看还有没有人管他们，我看315是不是京东开的，京东为什么不怕。京东商品页面的破损包退换涉嫌欺诈、虚假宣传，违反了国家广告法，请315的执法人员依法处置京东，还给顾客一个公道。
投诉进度
用户评价
品牌评价
最后还是按照退货处理的，比较失望
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排上门换新，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
从京东买的面板没有产品外包装，第一次给用金号毛巾的盒子凑合装过来，第二次给用一个五金交电的盒子散装过来，这是欺诈消费者，虚假广告，违反国家广告法，侵犯消费者权益。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
金额错了，面板是69元，加上大蒸锅119元和保温杯25.9元，一共是213.9元。
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