高铁管家火车补票问题

网友保保 2020-12-07

已完结

广州南到明珠，我本来点珠海70元，自动出现明珠65元，出发时坐上了列车才知道到站是明珠，我到了海珠站找补票付了24元，我买的130是两张，广州到珠海总共140，服务说补票就是明珠到珠海10元到底什么意思，应该收两张10➕服务费4，等于14，多收费10 坑钱啊，联系12306还说正常收费，我对这个不满意，要投诉高铁管家，搜索珠海为啥不分开，很生气啊

投诉进度

用户评价

2020-12-19 10:25:26

品牌评分

品牌评价

还没处理啊，不满意

平台完结

2020-12-17 16:32:17

处理结果

经消费保协调，高铁管家回复：核实购买车次为广州南-明珠 C7603 2020.12.06出发，在列车上补票费用以铁路部门收费为准。

平台跟进

2020-12-08 17:16:37

平台审核通过

2020-12-07 20:44:33

用户发起投诉

2020-12-07 20:44:31

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