淘宝网家誉美灯饰店铺拒收客户退货

网友保保 2020-12-15

已完结

我于2020年12月21日在淘宝网家誉美灯饰店铺购买两款吊灯，因灯具不是整体发来需要自行组装，组装过程中我发现灯具配件接头是歪的以及卖家给我发错光源两个问题，我遂与卖家联系，卖家承认问题并说补发给我，但是却等了一个礼拜没有发出期间各种理由延迟推脱！故我申请七天无理由退货退款，卖家同意，我寄回单号1为:7730****，和单号2为:7730****，两个包裹寄出，后均已被卖家拒收！我现在的诉求是希望315消协能协商我处理退货退款，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-12-15 17:34:56

平台审核通过

2020-12-15 09:52:13

用户发起投诉

2020-12-15 09:52:11

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