半个多月不给我发货，联系不到卖家，包邮的商品，申请退款还要扣我运费！

Chaos 2020-12-18

已完结

半个多月不给我发货，联系不到卖家，包邮的商品，没收到货，申请退款还要扣我10元运费！赔偿优惠券的解决方案我不满意！必须全额退款！

投诉进度

用户评价

2020-12-21 17:57:19

品牌评价

我对有品平台给的答复非常不满意！！！我买的两件都是卖家包邮的商品，而不是平台所谓的满99元包邮商品！

企业完结

2020-12-21 10:31:00

处理结果

您好，您反馈的问题经核实您的订单为多件商品满99包邮，其中一件取消订单后商品未满99元会从取消订单货款中扣除10元运费，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

用户补充投诉

2020-12-18 16:59:56

补充内容

商品是包邮的，平台不给退邮费！

用户补充投诉

2020-12-18 16:48:47

补充内容

平台必须全额退款并赔偿优惠券！

消费保投诉平台跟进

2020-12-18 16:44:45

消费保投诉平台审核通过

2020-12-18 16:32:57

用户发起投诉

2020-12-18 16:32:55

投诉信息

小米有品

投诉问题：

发货纠纷运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

49.90元

投诉编号：

94759768

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