双十二在淘宝敏的杰杰女鞋购买两双鞋只收到一双，投诉后补发一双残次品，

得未曾有 2020-12-21

已完结

双十二活动，在淘宝敏的杰杰女鞋店铺中购买两双鞋，用了红包津贴等等抵扣35块钱，收货后发现只发了一双鞋，联系商家拒不处理让我退款重新原价拍，后找淘宝客服投诉，才同意补发，昨天晚上刚刚拿到补发的鞋子，是一件残次品，鞋边磨损，全是溢胶。联系商家要求出运费退回重发，或者赔偿，遭到拒绝，直接装傻不处理。找淘宝客服，客服也说商家不回复不处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-12-22 21:03:23

补充内容

淘宝客服现在也不处理，消息也不读，商家也不会，我现在找谁？

平台跟进

2020-12-21 15:06:31

用户补充投诉

2020-12-21 10:56:36

补充内容

商家不处理，拒绝退款，现在又不承认质量问题。之前承认说给我赔偿

用户补充投诉

2020-12-21 10:52:39

补充内容

收到补发商品，和商家说承认质量有问题说赔偿一点，然后我出运费让商家重发一双，立马变脸说不是他的问题，到最后发信息直接当没看见，不处理。我现在申请商家补发一双，或者全额赔偿包括红包

平台审核通过

2020-12-21 10:48:00

用户发起投诉

2020-12-21 10:47:58

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