长城宽退费超过6个月，一直收不到退款

红旗H9 2020-12-31

已完结

在2020年6月8日,我发起了宽带续费的退款,但是迟迟不给处理,然后月底发起一次12315投诉. 到7月1日,通知必须本人带身份证去往退款处(南开区南开三马路37号一层156室)走退款流程.到了那边,当时只给了一张退款单,并没有立即退款,服务人员口头承诺3-6个月内会退回款项.可是如今已经是12月31日仍无消息.银行卡内也无查找任何转账记录! ，12月11日再次发起12315投诉，客服电话又告知我1月底才能拿到退款。这半年的等待却屡次推脱令人厌恶

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-12-31 13:51:35

平台审核通过

2020-12-31 11:45:32

用户发起投诉

2020-12-31 11:45:30

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