圆通快递到达目的地城市后七天不派件，客服称以后仍将如此

网友保保 2021-01-10

已完结

我本人于十二月末放假回到大连，1.2中午得知派送网点倒闭，便开始打电话联系圆通客服商量改地址的事情。圆通称只能发件人改地址，而发件人是韩国网站kt****4u，受疫情影响韩方无法将地址修改到大连。我随后联系了留校的朋友，希望他们能够帮我签收并转寄到我现在的地址。但受新一轮疫情影响，我的朋友纷纷提前离京，没有人能帮我转寄快递了。且圆通迟迟不派件，哪怕有朋友还未离京也无法帮我转寄。过去的一周我几乎每天都会联系圆通客服，得到的回应却只是“已经在催了”，从未有人像说的那样“24小时内回电”，更有甚者直接跟我说，网点倒闭了，以后也都不能派送了。我留的地址是北京市西城区二环，并非偏远地区，快递就是送不了？这真的很荒谬。希望圆通1. 马上帮我改地址寄过来2. 赔偿我因派件延误产生的损失。

投诉进度

平台完结

2021-07-09 21:18:05

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通快递公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2021-01-11 20:13:00

平台审核通过

2021-01-10 08:48:35

用户发起投诉

2021-01-10 08:48:33

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