在京东芝华仕购买沙发，不按时发货，欺骗消费者被物流搞丢，秒杀活动刷单。

网友保保 2021-01-12

已完结

12.1购买沙发承诺15天发货，1月4号商家表达沙发被物流搞丢了，在这期间曾五次询问商家物流到哪了，商家均没有正面回答，后来发现商家根本没有丢货，是没有货。我买的是秒杀款的沙发，为了凑赠品又在芝华仕买了床，床垫，单座沙发。如果没货为什么没有提前告知，非要拖延一个多月欺骗我说丢了，本来计划春节要搬家，现在无法正常搬家并把现在的房子延租两个月。商家现在要给退货赔付五百元，这个款沙发已经涨价300，而且当时凑数买的礼品一样都不赠送，这些远远不止五百，如果早一点说没货了，我可以订购其他品牌沙发，找京东介入，京东客服根本不管，沟通一周多最后还是退货补偿五百元。 我现在诉求是商家年后尽快发货，并补偿我一个月房租3000元。感谢理解。

投诉进度

企业完结

2021-02-06 17:15:52

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-14 14:59:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-12 17:30:45

平台审核通过

2021-01-12 11:09:30

用户发起投诉

2021-01-12 11:09:28

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