智行机票票价格虚高，收取高额手续费

2021-01-13

已完结

我于1.8日1020元买了昆明飞往三亚的机票，到1月13号，同一航空公司同一时间智行机票相差500元，现在申请退款要收取我590元的手续费，而且官网显示我的机票是680元那我在智行购买时1020元多出的钱去哪里了。购买时明显标有价格保护买贵赔，现在无人处理，客服一直狡辩说我购买了套餐，但订单显示并没有。希望速度给一个说法

投诉进度

用户申请完结

2021-01-14 19:28:58

申请原因

协商一致。。

企业完结

2021-01-14 19:27:39

处理结果

联系消费者其表示已无问题，建议耐心等待退票结果，客户接受。

消费保投诉平台跟进

2021-01-13 17:10:06

用户补充投诉

2021-01-13 16:03:17

补充内容

一下就是证据

消费保投诉平台审核通过

2021-01-13 16:01:05

用户发起投诉

2021-01-13 16:01:03

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它虚假宣传退改问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1020.00元

投诉编号：

94773958

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