淘宝商家不遵守电脑三包规定法律法规推卸责任，不承认

U238 2021-01-18

已完结

以下内容都是根据真实事实：在2020 11.17在次商家买的电脑。2021年1.3日出现游戏性能故障 遍拿去走售后保修，拿到电脑后发现相同问题依旧存在，然后去了第二次维修，结果还是相同的故障问题无法解决。上网学习了相关法律知识：在保修期内同一问题修复两次无法解决的应该有销售者给消费者退款或者换新。但是商家始终不承认这一点、一直让我去维修，我寻思这维修也修不好啊。万般无奈之下选择投诉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-01-18 17:56:07

平台审核通过

2021-01-18 02:55:33

用户发起投诉

2021-01-18 02:55:31

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