物流承诺做不到，京东客服给不出合理方案

网友保保 2021-01-22

已完结

物流承诺晚上23:10前下单，第二天收到，没做到，第二天联系配送点人员，他表示我收货点所在区域无人配送，解决方案是让我退货。联系客服也没有合理方案，只是帮我备注拒签退款。

投诉进度

企业完结

2021-02-07 15:32:05

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-22 10:37:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-22 09:28:45

平台审核通过

2021-01-22 08:27:39

用户发起投诉

2021-01-22 08:27:37

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