智行火车票国家说了免费退票。就是不开通免费退票通道

网友保保 2021-01-27

已完结

一直也不开通机票免费退票通道。自愿退票还是扣手续费！893的飞机票就退我四百多！

投诉进度

企业完结

2021-01-28 10:50:20

解决方案

解释/道歉,退款

处理结果

联系客户其已提交退票申请，等待航司审核即可，客户知晓。

平台跟进

2021-01-27 18:02:41

用户申请完结

2021-01-27 17:19:01

申请原因

航班已经取消

用户补充投诉

2021-01-27 10:37:19

补充内容

根本没有免费退票通道！自愿退费要扣钱的！

平台审核通过

2021-01-27 10:28:57

用户发起投诉

2021-01-27 10:28:55

展开全部