智行机票取消，退款不处理

网友保保 2021-01-30

已完结

1月25号机票取消，本人是一名学生，取消的行程，又急需用款去买别的机票。 1月26号 ，奥凯航空公司把钱退到了平台 目前1月30号，智行平台扣着我的款不给我退。 怎么联系人工都不给处理

投诉进度

用户申请完结

2021-02-01 14:33:22

申请原因

商家已退款，感谢帮助。太感谢了

用户补充投诉

2021-01-31 11:50:52

补充内容

航空公司已经退款了。平台供应商一直不审核我的退款，我在你们这里买机票怎么就这么揪心呢

企业完结

2021-01-31 11:42:50

解决方案

解释/道歉

处理结果

联系客户告知非自愿审核时效是7-14个工作日，建议其耐心等待，客户知晓。

平台跟进

2021-01-30 15:56:26

平台审核通过

2021-01-30 10:55:56

用户发起投诉

2021-01-30 10:55:54

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