京东物流送错站，物流停滞，商家不退款

网友保保 2021-02-02

已完结

2021年1月16号下单，1月25号发货，1月26号到达苏州昆山分拣中心，后物流停滞至今。京东物流回复送错站，让我等待。我申请退款，商家说货物退回后才能退款。现在的问题是京东物流出现问题，停滞不动了，既不发货也不退货，只能是我受损失。我现在要求商家马上退款，并要求京东物流赔偿我损失。

投诉进度

平台完结

2021-02-03 09:24:57

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-02 19:14:10

申请原因

已收到第三方商家退款138.1元，已收到京东京豆3000个（消费时可抵30元）。

企业跟进

2021-02-02 17:52:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-02-02 16:46:42

平台审核通过

2021-02-02 13:54:39

用户发起投诉

2021-02-02 13:54:37

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