天猫佳尼特旗舰店虚假宣传并高价出售问题机器

网友保保 2021-03-13

已完结

2017年双十一在天猫及苏宁易购佳尼特官方旗舰店购买两台相同型号净水器(佳尼特/Ch****ex 家用直饮反渗透净水器 纯水机 厨下式 直饮机 CD400-C-C-6 即滤即饮净水机) 该机器主打卖点为智能提示滤芯更换 但在实际使用中三年从未提示更换滤芯 拨打官方售后电话后 分配到的上门师傅说 佳尼特这款产品都有问题不提示 于是再次致电佳尼特官方售后询问机器是否存在质量问题 多次致电后才得到回复 2019年前电脑版算法有问题所以不提示 本人要求将机器拆机退款遭商家无理拒绝 售后上门检测水质至今三个多月仍未收到当时水质报告 请相关部门调查此事 维护消费者饮水健康及正常权益

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:56

处理结果

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平台跟进

2021-03-15 10:54:32

平台审核通过

2021-03-13 20:06:20

用户发起投诉

2021-03-13 20:06:18

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