韵达快递师傅揽件后一直没更新物流状态,联系师傅不回复我

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我3月13号在丰巢快递柜下了一个退货单子,要寄给供货商,快递师傅在丰巢柜揽件之后,物流一直不更新,打了几次快递师傅电话都不接,发短信也不回,中间有一天快递师傅倒是给我来了两个电话我刚好在忙,没接住电话,我看到未接电话之后立马给他回过去,又不回复我了,联系韵达官方客服,也是拖拖拉拉,支支吾吾,我非常不满意韵达,一个多礼拜了物流一直没动静,也没有人给我个合理解释,我压根不知道退件到底去哪儿了,是不是韵达给我丢件了?麻烦315帮忙核实下,我只有一个诉求,要么给我寄出去物流更新,要么原价赔偿丢件的价值400元,因为我是在母婴公众号买的东西,不合适,就退给供货商,售后期是有限的,拖了这么久供货商就要取消了我的退货申请,所以我才这么生气韵达快递师傅的做法,东西到底在哪儿,没人能给我答复

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