京东商城小黄鱼电脑旗舰店商品质量缺陷

网友保保 2021-03-30

已完结

2021年3月21日于京东商城小黄鱼旗舰店购买的电脑主机一台，2021年3月30日收到货并付款后，所购买的电脑主机显卡存在质量问题无法使用，商家对质量问题拒不承认，且要求我退货理由必须由质量问题修改为其他，否则不予通过退货请求。

投诉进度

企业完结

2021-04-13 17:04:31

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2021-03-31 00:05:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-30 18:01:26

平台审核通过

2021-03-30 17:08:40

用户发起投诉

2021-03-30 17:08:38

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