该淘宝店铺虚假发货欺骗消费者

网友保保 2021-04-05

已完结

3.18在店铺买了价值11480的充值卡(订单号165****50****31****14 165****50****18****06 )4.5在店铺买了价值3000的充值卡，(订单号 12****65****50****383 12****65****50****383 自己准备用却发现已经被兑换过了，找店铺客服，客服只会让我们报案，什么也不提供，找苹果公司他们让报案，去报案警察说要知道涉案的人是谁，可是店铺跟苹果公司都不给我兑换了卡密的人的信息，找不到目标人报案。本来以为可能是手机中毒，在上次3.18的事情以后，自己的手机已经检查过了绝对没有任何问题。但是我买了的卡密还是给人兑换了。我觉得店铺肯定是存在问题的，虚假发货，欺骗消费者行为，我愿意对你说的话负任何法律责任。也要求要挽回我的损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-04-06 18:46:15

用户补充投诉

2021-04-05 16:01:13

补充内容

这是这次的订单号，以及上次订单的所有卡号，打苹果管家电话查到了使用者的ID，但是去报案警方说的没办法立案。

平台审核通过

2021-04-05 15:55:10

用户发起投诉

2021-04-05 15:55:08

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