京东优惠款霸王条款，白条支付退款不退回

心思很难猜 2021-04-06

已完结

优惠款霸王条款，白条支付退款不退回，没有明确告知，客服态度差，

投诉进度

企业完结

2021-04-07 10:02:34

处理结果

尊敬的客户您好，经核实平台对于白条优惠券规则有明确说明，暂不支持额外补发优惠券，具体规则可参考：https://jrhelp.jd.com/show/getProblemInfo-267，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-04-06 17:26:58

消费保投诉平台审核通过

2021-04-06 15:17:08

用户发起投诉

2021-04-06 15:17:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

礼券/赠品问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

16.88元

投诉编号：

94809287

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