去哪儿飞机晚点导致我无法准时到，而且晚点后机票降价90元一个人

2021-04-12

已完结

飞机晚点导致我无法准时到，而且晚点后机票降价90元一个人。联系工作人员不处理。携程已经把中间差价退给我朋友，客服人员服务态度不好，承诺回复时间也没有回复。工作人员多次承诺我回复时间，但是都没有回复我，欺*消费者

投诉进度

企业完结

2021-04-13 22:30:27

处理结果

消费者反馈航班到达时间延误，要求赔偿，核实航司客服5461告知航班延误10分钟无法全退，无补偿方案，若要退只能自愿退，退票规则与我司展示一致，②下单后外网价格一直在下降，不认可：此单未有变价，外网价格已实时查询为准，不可控；消费者不认可，考虑消费体验申请部分体验金补偿，协商成功。

企业跟进

2021-04-13 15:12:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-13 10:40:36

消费保投诉平台审核通过

2021-04-12 19:09:01

用户发起投诉

2021-04-12 19:08:59

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

270.00元

投诉编号：

94812340

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