去哪儿网抽中盲盒不予兑换
已完结
盲盒虚假活动这么多人投诉，真是无语了。昨天抢到想要的盲盒高兴死了立马就去兑换，界面显示有一元机票点进去五百以下的机票都不能兑换，一共才八天可以兑换的，找客服说活动火爆第二天再试试，等到凌晨十二点过几分很开心的再去试试发现还是没有，我想就等中午再试试吧，结果还是没有，找客服还说数量有限先到先得，没有的话你就退款吧，你做活动让人开出那么多盲盒自己没数？兑换的机票也是要成正比啊，玩不起你就别搞活动弄流量了，*去哪儿。最后客服给我打电话，给我的解决方案是让我退款，说这个活动很火爆先到先得，可是我看到活动规则界面只说了购买盲盒先到先得，我谢谢你，别跟我扣字眼我都截图了，消费者就这么弱势吗，店大欺客啊，很多人都是买了不能兑换，退款也未必退得回来。
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈盲盒兑换问题，我司核实因活动火爆，建议清理下缓存，切换几次日期试试，由于活动参与人数较多，缓存时间较长，建议换航线尝试兑换，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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