去哪儿实际出票与购买不一致，无法全额退款

网友保保 2021-04-25

已完结

我在去哪儿网平台购买了5月2日从天津去揭阳的机票，够买的时候一再确认是早上7:40出发，在上海转机，下午14:55到达。结果实际出票为12:00出发，第二天下午14:55到达。与客服电话沟通多轮后，商家给的解释是在我付款的一分钟内订单有变化，在界面已经有提示，而我根本没看到。而且有一个很奇怪的现象，在我手机端的足迹里也找不到该订单了，严重怀疑去哪儿网欺骗用户，甚至更改数据！

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

信息错误 / 虚假宣传

投诉诉求：

涉诉金额：

880.00元

投诉编号：

94819466

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