智行火车票没有任何说明扣钱，打电话不接，服务态度极差

2021-04-29

已完结

在智行低价票改签高价票，原票款没有全额退回，莫名扣除了原票价40%的价格且无任何说明，打电话给客服无人接听，服务态度差

投诉进度

企业完结

2021-04-29 18:44:51

处理结果

联系韩女士已收到退款，问题已解决

用户申请完结

2021-04-29 16:29:07

申请原因

已解决该问题

消费保投诉平台跟进

2021-04-29 15:55:41

消费保投诉平台审核通过

2021-04-29 11:43:37

用户发起投诉

2021-04-29 11:43:35

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

服务态度差强制消费

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

40.00元

投诉编号：

94821404

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