智行火车票未授权高价出票且费用不明
网友保保_Ub0q41hG
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我于2025年7月13日在智行火车票购买从常德到重庆江北机场的车票，我添加的保底是接受每人多花7元，多买一站到江北机场，最后出票从益阳到重庆江北机场，价格每张331元，两张票总价662元，正常从常德出发每张票价281，两张票共计562元，还莫名其妙扣掉我16元钱，费用不明，共计多花费116元，我没有选择益阳到重庆江北机场的保底方案，不知平台是如何操作的，并且抢票贵价票后，智行火车票软件上出现了常德到重庆江北机场车站的余票，且有6张。智行火车票可以抢票到发车前半小时，却在距离发车时间还有将近二十四小时的时间为了购买高价票，还是在我没有选择保底的情况下，和客服反应后偷偷在支付宝给我退回了这16元，退款时间为18点33分，时间为我和客服联系之后，如果不投诉是不是就要承担了这份损失？现在智行火车票没有给我一个合理的解决方案
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