酒店预订不可取消且拒退款问题
网友保保_Zq95IL8w
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本人于2025年7月13日通过智行预订了7月14日入住平潭岚悦云舍客栈，现因不可抗力因素取消入住，7月13日下完订单后过了两个小时左右就已经申请取消订单，并也打电话与酒店沟通，酒店称老板已经下班， 要第二天才处理，结果不久后连续两次拒绝了我的申请，拒绝取消，收取全部预付款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。#酒店不可取消 #消费者维护权益 #酒店
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