智行火车票未经授权超范围扣款
网友保保
已完结本人一开始在智行火车票app提交了4.30日黄山北到北京南的(G356,G270,G304车次)抢票订单，未开启候补通道，只通过余票监控通道抢票。后4.29日时本人自己在12306上自己订了两张4.30日婺源到北京南的车票，然而智行app在我购票成功后几分钟内帮我抢到了票并自动扣款了，导致我多买了车票，退票需要116.7元的手续费。跟智行客服沟通，说我开了免密支付，然而我看了app的免密支付规则介绍，只说明了候补购票成功后才会自动扣款，我并没有开通候补购票通道，存在未经我授权就自动给我扣款出票的情况。客服解释为候补购票是提前付款，余票购票是出票后自动付款，该说法与其app所列规则不符，规则写的是候补购票成功后才会自动扣款，且免密支付的功能标题为候补购票免密支付，说明该免密支付只针对开启了候补购票通道的订单才有效，事实是我只开启了余票监控抢票模式，客服拒不承认是他们的问题，他们的问题让我自己承担退票手续费，请主持公道
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