智行购买的安心抢服务默认截止抢票到发车前一个小时，而且购买时无提醒

2021-04-30

已完结

抢票截止时间不合理，取消抢票不退服务费。我希望更改抢票截止时间到发车前六个小时，或者取消抢票退回服务费

投诉进度

用户评价

2021-05-08 09:42:05

品牌评价

有偿抢票服务是个好事，但是希望调整优化一下截止时间

企业完结

2021-05-04 15:49:35

处理结果

致电田先生，已告知客户此票还有一个附加产品的费用未给其退还，后续给其进行退还1到3个工作日给其退还，客户知晓，申请办结

消费保投诉平台跟进

2021-04-30 18:15:32

消费保投诉平台审核通过

2021-04-30 11:45:06

用户发起投诉

2021-04-30 11:45:04

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

80.00元

投诉编号：

94821940

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