智行上买票火车站改签了，原票不退钱，人工打不进去

网友保保_020046f3 2021-05-04

已完结

智行小程序上买的票，去火车站改签了，原票一直不退钱，拨打客服电话，人工一直转不进去

投诉进度

企业完结

2021-05-12 15:06:52

处理结果

企业已协调退款。

用户申请完结

2021-05-10 08:43:28

申请原因

已收到退款，再也不会用智行了，退款太麻烦了。二号办理的退票，十号才退款。

消费保投诉平台跟进

2021-05-06 19:58:44

用户补充投诉

2021-05-04 12:21:09

补充内容

去火车站把四号票换成五号的，一直没收到退款

消费保投诉平台审核通过

2021-05-04 12:04:47

用户发起投诉

2021-05-04 12:04:45

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

41.50元

投诉编号：

94823559

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