智行火车票价格不明及抢票费争议

贺 2025-07-16

已完结

我在智行购买车票，费用100元的车票！页面费用不明晰，让我30元儿童票付款28的抢票费！页面存在诱导人消费！我选择硬卧或者软卧你收取就算了，70块钱收28！30收我28抢票费！现在我无法在我订单里找到150元那个订单！只有账单！

投诉进度

用户申请完结

2025-07-16 17:01:24

申请原因

后续客服介入很好的解决了问题

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 16:02:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 16:02:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-16 15:49:27

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传价格纠纷捆绑搭售

投诉诉求：

赔偿退款解释补偿

涉诉金额：

56元

投诉编号：

99166150

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