酒店预订无法取消且不退款

网友保保_AB7Yzks1 2025-07-15

已完结

我于七月14日订购两间房约400元，由于我们行程改变到不了目的地还未入住联系酒店酒店不接电话联系客服一直推脱不能取消订单一分钱也不退

投诉进度

用户申请完结

2025-07-15 11:05:49

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 10:06:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 10:06:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 09:49:54

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

373元

投诉编号：

99157418

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