店家发货问题申请退款后，不退强行说要扣我150元，店家打电话恐吓和骚扰

2021-05-05

已完结

5.1号购买压力罐，京东显示预计4号到，5.2号，问客服能到吗，他说仓库放假了，五一时效不保，现在有物流单号稍后有物流信息，但我一直查不到信息以及时间问题，然后我说不要了申请退款，之前说等货到了就退，之后打电话说要扣150运费，我不同意就打电话骚扰，欲强行扣费

投诉进度

企业完结

2021-05-13 14:19:50

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-12 15:58:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-12 10:39:01

消费保投诉平台审核通过

2021-05-05 11:35:10

用户发起投诉

2021-05-05 11:35:08

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

680.00元

投诉编号：

94823912

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