去哪儿网机票不退款

2021-05-11

已完结

因为家里老人突然不行了，我购买的5月9号两张珠海到西安的机票，价格1102元，因为催的急，订票五分钟以后想改签时间提前，但是无法改签，只能退票，而且只能退180元，申请退款以后，后来却说不符合退票政策，这样的霸王条款为什么没人管？这个国家难道就是去哪儿网说了算吗？请问法律何在？公平何在？

投诉进度

用户评价

2021-05-25 10:59:14

品牌评价

就是这样处理问题的？

企业完结

2021-05-12 21:26:07

处理结果

此单消费者不认可退票手续费，我司已联系航司8042行程单足额，与退改签规则一致，消费者不认可，协商失败

企业跟进

2021-05-12 17:26:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-12 15:40:48

消费保投诉平台审核通过

2021-05-11 18:27:50

用户发起投诉

2021-05-11 18:27:48

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1102.00元

投诉编号：

94827341

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