唯品会中派家具旗舰店商品质量有问题不负责任
网友保保
已完结我于5月3日在唯品会里面的中派家具旗舰店购买了一套餐桌，价值1812元。现对投诉问题做如下罗列： 1、发来商品与卖家图片不符，餐桌腿部无金属边框。 2、①商品多处划痕，且有修补创面的涂改痕迹，很明显。②餐桌喷漆不均，有的地方有漆有的地方没有漆。③座椅腿部有凹陷，为质量问题。④座椅多处缝合线头未处理。 3、未按照唯品会上显示的物流时间发货，并且未告知本人要提前发货事宜。唯品会物流显示6月2日发货，预计6月11日到达。但实际5月12日送达我家。送来后安装师傅未告知本人验货，拆箱就直接安装，并扔掉包装纸盒。我们购买的所有家具家电都会做留存15日后的处理。我现在非常质疑商家货品为仿制品或无法销售的次品，经过二次补漆又销售我方。 4、我第一时间联系商家，被告知只能添加售后微信沟通，我说我希望线上处理，被店家告知她们是售前，不处理售后问题。于是我联系唯品会官方，希望处理此事，结果唯品会一直不正面解决问题，东扯西扯。商家通过手机号加了我的微信，告知我们只能修复不能退货。我们考虑沟通不清就拨打语音电话，售后不接收语音通话，后来被逼无奈给了一个手机号，打过去卖家说退货也可以，但要我们自己承担运费，并说大概200左右。我说商品质量问题，我们不承担运费，商家自行找物流拉运走并且退货退款。商家不接受。我们打回唯品会官方，说让我们问物流大概多少钱，他们去协商，我们问了德邦物流说在1200-1300左右，已告知唯品会官方，但一直无人处理跟进。 5、本人多年来在唯品会购买很多大件商品，这是最差劲的一次体验，感觉唯品会和商家都不处理问题，来回推脱。按照免责声明内容我需要投诉的已经不仅仅是缺配件等问题了，已经是产品质量问题。卖家荒谬的说只能修复，我很气愤。 特此希望消费保官方可以协助处理此事
投诉进度
