去哪儿网买的机票一直拖延不给退款

网友保保 2021-05-17

已完结

本人2020年5月份左右在去哪儿网买了一张9月份的机票，因疫情原因导致没有正常起飞，然后申请退票到现在快一年的时间了，多次沟通客服一直没有得到解决，一直在拖延，我希望有关部门能帮我尽快解决这个退款问题

投诉进度

企业完结

2021-05-17 20:00:28

解决方案

其它

处理结果

消费者催退款，核实航司告知已查不到任何客票信息了，无法核实任何问题，需要联系代理核实，代理商告知订单都是表格批量向航司申请退款，回电消费者告知耐心等待，消费者不认可，协商失败

企业跟进

2021-05-17 15:07:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-17 11:23:44

平台审核通过

2021-05-17 10:49:28

用户发起投诉

2021-05-17 10:49:26

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