天猫商家自行取消订单
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已完结顾客页面显示积分4322，并且有参与活动“积分加钱换正装”的资格，顾客用2000积分+165购换一款面膜。但被商家无故取消，并称积分已失效，之后再无解释。天猫维权失败，只听商家之言就撤销维权。顾客不愿因大公司而放弃维权之路。顾客提出疑问：凭什么相信商家“积分过期”之言，若是商家后台出现未及时更新的问题，凭什么要顾客承担后果。
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