天猫超市在与客服沟通更换颜色不行准备退货时天猫超市发货
已完结
购买后在17:20与客服沟通更换颜色，可是客服再三强调只能退货后重新购买，本人操作退货时出现需要与另一商品一起退货，咨询客服后，客服也无法解决。正好到了下班时间，下班回家后打算退款发现已经发货，客服在明知道我会更换颜色退货的情况下没有阻止发货，还不承担自己的责任。且在沟通中要营业执照用来投诉时客服敷衍再三，一直拖延处理。现投诉天猫超市糊弄消费者，且没有一个负责的态度，需要赔偿商品金额。
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